Com metade do mês já transcorrido, usuários nas redes sociais reclamam da disparada nos preços das corridas de Uber e 99, consideradas “astronômicas”.

Inflação nos apps supera o café

No acumulado de 12 meses até novembro, o valor médio das corridas por aplicativo subiu 65% em todo o Brasil, segundo o IPCA do IBGE, contra 42% de alta do café no mesmo período. Em São Paulo, o aumento foi de 60%.

No Distrito Federal, a alta chegou a 87%, enquanto o café avançou 42% e o IPCA geral marcou 4,42%.

Reclamações de usuários

Nas redes, clientes relatam preços abusivos. Em São Paulo, um trajeto de menos de 5 km chegou a custar R$ 42 no Uber — o dobro do valor usual. No Rio de Janeiro, uma corrida de três minutos saiu por R$ 26.

Notificação do Procon

O Procon de São Paulo notificou Uber e 99 para explicar o aumento repentino e detalhar os critérios da tarifação dinâmica. As empresas têm até 22 de dezembro para apresentar justificativas, sob risco de multas ou suspensão de atividades.

Custos de transporte e veículos

Dados do IBGE mostram que outros itens relacionados ao carro tiveram variação bem menor: a gasolina subiu apenas 2,22% em 12 meses e registrou deflação de 0,18% em novembro. Carros novos ficaram 2,9% mais caros e usados, 1,7% mais baratos.

Justificativa das empresas

A Uber atribui a elevação às tarifas dinâmicas, acionadas quando a demanda supera a oferta de motoristas, com preços ajustados em tempo real por algoritmos. A 99, por meio da Amobitec, afirma que fatores como distância, tempo de percurso e demanda local influenciam as variações.

Perguntas do Procon

O órgão exige das plataformas esclarecimentos sobre:

• a base técnica e econômica para o preço dinâmico;
• as medidas para evitar cobranças abusivas;
• a existência de teto tarifário e sua aplicação;
• a forma e o momento de informar o usuário;
• os mecanismos internos que asseguram modicidade tarifária.