A Amazon está intensificando seus investimentos no Brasil para reduzir a distância em relação aos principais concorrentes do e-commerce nacional e manter sua competitividade.

Comparativo de desempenho

Em relatório do Itaú BBA, o crescimento da Amazon e do Mercado Livre é semelhante, mas este último possui uma base de vendas mais robusta. O GMV da Amazon deve alcançar cerca de US$ 9,5 bilhões até o fim de 2025, enquanto o Mercado Livre projeta US$ 32,7 bilhões no mesmo período. Segundo o Goldman Sachs, a companhia também fica atrás de players como a Magazine Luiza.

Investimentos em infraestrutura

Desde 2011, a Amazon aplicou aproximadamente R$ 55 bilhões no mercado brasileiro, sendo 25% desse total investido no último ano para aprimorar operações. No mesmo período, o quadro de funcionários dobrou, passando de 18 mil para 36 mil colaboradores.

Expansão logística e inovação

Para agilizar as entregas, a empresa aumentou sua rede de centros logísticos de 150 para 200 pontos estratégicos, acelerando a distribuição em mais de 1,5 mil cidades com prazos de um a dois dias. Em cerca de 100 municípios, já testa entregas em poucas horas. Além disso, tem investido em inteligência artificial para otimizar processos e elevou seu portfólio de 150 milhões para 180 milhões de produtos.

Parcerias e fidelização

Buscando atrair e reter clientes, a Amazon firmou parcerias com empresas como Nubank e iFood, oferecendo serviços de crédito e benefícios exclusivos para assinantes Prime. O programa de fidelidade segue como principal estratégia para estreitar o relacionamento com os consumidores.